優(yōu)化消費環(huán)境三年行動正式啟動

5月7日，全國市場監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)化消費環(huán)境經驗交流現(xiàn)場推進會在浙江省杭州市召開，會上正式啟動優(yōu)化消費環(huán)境三年行動。

市場監(jiān)管總局會同國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務部、文化和旅游部全面推進三年行動，開展消費供給提質、消費秩序優(yōu)化、消費維權提效、消費環(huán)境共治、消費環(huán)境引領五大行動，進一步完善質量標準、信用約束、綜合治理、消費維權等制度，著力解決群眾反映強烈的突出問題，營造放心的消費環(huán)境。

會議要求，各級市場監(jiān)管部門要牽頭推進優(yōu)化消費環(huán)境三年行動，重點做好六方面工作：一是突出抓好三年行動試點落地，48個試點地區(qū)要圍繞17項重點任務先行先試；二是加快培育放心消費單元和集聚區(qū)，打造政策措施的集中載體；三是強化消費環(huán)境綜合治理，加強消費領域監(jiān)管執(zhí)法，探索消費環(huán)境監(jiān)測評價；四是創(chuàng)新消費領域信用體系，以“數(shù)字+信用”推動“激勵+約束”；五是提高消費爭議解決效能，促使先行和解、多元化解；六是加強三年行動組織保障，強化政府統(tǒng)籌、部門協(xié)同，凝聚消費環(huán)境建設合力。

會上，由中國消費者協(xié)會開發(fā)的線下無理由退貨商家查詢平臺——“消費查”上線試運行，該平臺可為消費者提供一站式查詢服務，實現(xiàn)無理由退貨線上可查、線下可感，改善消費體驗、助力提振消費。市場監(jiān)管總局和國家發(fā)展改革委還聯(lián)合發(fā)起了關于開展線下異地異店退換貨承諾活動的倡議，7家企業(yè)代表現(xiàn)場作出公開承諾。